Ilisasishwa: Septemba 15, 2026
1. Utangulizi
SULE BUSINESS ("sisi", "yetu", "app" au "huduma") inaheshimu faragha yako na inajitolea kulinda taarifa zako binafsi. Sera hii inaeleza jinsi tunavyokusanya, kutumia, kuhifadhi, kushiriki na kulinda taarifa zako unapotumia huduma zetu za ununuzi wa bando, maombi ya Nakala (TIN, Leseni, Vyeti, Jina la Biashara), Uwakala / Lipa Namba, na mawasiliano ndani ya app.
Kwa kutumia app yetu, unakubali masharti ya Sera hii. Ikiwa hukubaliani na sehemu yoyote, tafadhali usitumie huduma zetu.
2. Taarifa Tunazokusanya
Tunakusanya taarifa zifuatazo unapotumia huduma zetu:
- Taarifa za akaunti: jina la mtumiaji (username), namba ya simu, barua pepe (si lazima), na nenosiri (limehifadhiwa kwa njia salama ya hashing).
- Taarifa za malipo: namba ya simu unayotumia kulipia, kiasi cha malipo, rejea ya malipo, na taarifa zinazohusiana na mtoa huduma wa malipo (ClickPesa).
- Taarifa za maombi (Nakala na Uwakala): majina kamili, namba ya simu, taarifa za shule (kwa baadhi ya huduma), eneo (mkoa, wilaya, kata), TIN, aina ya leseni, eneo la biashara, picha za vitambulisho, cheti cha TIN, picha ya duka, na faili nyingine unazopakia zinazohitajika kwa huduma husika.
- Ujumbe na faili: maudhui ya ujumbe unayotuma kwenye chat na picha au faili unazopakia.
- Taarifa za kiufundi: anwani ya IP, aina ya kifaa, mfumo wa uendeshaji, na data ya push notification (ikiwa umeruhusu arifa).
3. Jinsi Tunavyotumia Taarifa Zako
Tunatumia taarifa zako kwa madhumuni yafuatayo:
- Kutoa na kusimamia huduma ulizoziomba (bando, Nakala, Uwakala / Lipa Namba).
- Kushughulikia na kuthibitisha malipo.
- Kuwasiliana nawe kuhusu hali ya ombi lako kupitia chat, push notification, au SMS.
- Kuboresha usalama wa app, kuzuia udanganyifu, na kuzuia matumizi mabaya.
- Kutii sheria za Tanzania, ikiwemo Personal Data Protection Act, 2022 na sheria nyingine zinazohusika.
- Kutoa msaada kwa wateja na kutatua migogoro.
4. Kushiriki Taarifa
Hatouzi, hatukodishi, wala hatubadilishani taarifa zako binafsi kwa madhumuni ya kibiashara.
Tunaweza kushiriki taarifa zako na:
- Watoa huduma wa malipo (mfano ClickPesa) ili kukamilisha malipo na kuthibitisha hali ya oda.
- Watoa huduma wa SMS (mfano Beem Africa) ili kutuma OTP au taarifa muhimu.
- Mamlaka za serikali au wadau wa kisheria ikiwa inahitajika kisheria, au ili kukamilisha huduma ulizoziomba (mfano usajili wa leseni au TIN).
- Watoa huduma wa kiufundi (hosting, hifadhi ya data) wanaofanya kazi chini ya makubaliano ya usiri.
5. Usalama wa Data
Tunachukua hatua zinazofaa za kiufundi na kiutawala kulinda taarifa zako, ikiwemo:
- Usimbaji wa nenosiri (password hashing).
- Muunganisho salama (HTTPS).
- Ufikiaji wa data nyeti unaozuiliwa kwa watu walioidhinishwa tu.
- Hifadhi salama ya faili (picha na PDF) kwenye seva zetu.
- Ufuatiliaji wa kawaida wa usalama wa mfumo.
Hata hivyo, hakuna mfumo ulio salama 100%. Tunakushauri usitoe nenosiri lako kwa mtu yeyote na utumie nenosiri lenye nguvu.
6. Haki Zako
Kulingana na sheria za Tanzania, una haki za zifuatazo:
- Kuomba kuona taarifa zako binafsi tulizonazo.
- Kuomba kusahihisha taarifa zisizo sahihi au zisizo kamili.
- Kuomba kufuta akaunti yako na data inayohusiana (tazama ukurasa wa Kufuta Akaunti).
- Kuzuia au kupunguza matumizi fulani ya data yako (isipokuwa pale sheria inavyotutaka).
- Kuwasilisha malalamiko kuhusu jinsi tunavyoshughulikia data yako.
7. Uhifadhi wa Data
Tunahifadhi taarifa zako kwa muda unaohitajika ili:
- Kutoa huduma ulizoziomba
- Kutimiza wajibu wetu wa kisheria
- Kutatua migogoro au madai
- Kuzuia udanganyifu
Baada ya kufuta akaunti, data itafutwa au kufanywa isiyoweza kutambulika ndani ya muda unaofaa, isipokuwa pale sheria inavyotutaka kuihifadhi kwa muda mrefu zaidi.
8. Watoto
Huduma zetu hazikusudiwi kwa watu chini ya umri wa miaka 18. Hatukusanyi taarifa binafsi kwa makusudi kutoka kwa watoto. Ikiwa utagundua kuwa mtoto ametoa taarifa zake, wasiliana nasi ili tuzifute.
9. Viungo vya Nje
App yetu inaweza kuwa na viungo vya tovuti au huduma za watu wengine. Sera hii haitumiki kwa tovuti hizo. Tunakushauri usome sera za faragha za tovuti hizo kabla ya kutoa taarifa zako.
10. Mabadiliko ya Sera
Tunaweza kusasisha Sera hii mara kwa mara. Mabadiliko muhimu yataonyeshwa kwenye app au kwa taarifa nyingine. Tarehe ya sasisho itaonekana juu ya ukurasa huu. Tunakushauri uangalie Sera hii mara kwa mara.
11. Mawasiliano
Kwa maswali, maombi, au malalamiko kuhusu faragha au data yako, wasiliana nasi kupitia:
- Ukurasa wa Mawasiliano
- Chat ndani ya app
- Barua pepe: keyaramadhan0@gmail.com